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Procon-ES - Consulta de andamento de reclamações

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Atualizado em: 09/07/2021 17:05:00
Órgão Responsável: PROCON-ES - Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor
Consulta ao andamento das reclamações registradas no Procon Estadual.
  • Consumidor
  • Procurador
  • Consumidor
  • Procurador
  • Por meio do cadastro on-line, o consumidor consegue consultar com facilidade o andamento da sua reclamação. Para buscar informações pelo atendimento presencial ou via WhatsApp é necessário que o consumidor tenha o número da reclamação, também chamado de "FA - Ficha de Atendimento", recebido no ato da abertura da reclamação ou número do CPF do titular.
    - Acesse o link Consulta Reclamações .
    - Acesse a área do consumidor ou realize um cadastro que vai gerar um login e uma senha de acesso ao sistema.
    - Preencha os dados e clique em "Buscar".
    - Clique em Reclamação para consulta o andamento.
    ou
    - Consulte o andamento da reclamação por meio do WhatsApp Tira-Dúvidas Procon-ES (27) 3323-6237.
    ou
    - Procure a unidade do Procon-ES portando os documentos necessários para realizar a consulta.
    Consumidor
    • Carteira de Identidade

      Pode ser substituída por qualquer documento original de identificação oficial (com foto), tais como:
      - Carteira de Trabalho;
      - Carteira Nacional de Habilitação;
      - Passaporte;
      - Carteira de identificação profissional de membros das Forças Armadas, da Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Federal;
      - Carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordem dos Advogados do Brasil, Conselho Regional de Medicina, Conselho Regional de Administração, etc.).

    • CPF - Cadastro de Pessoa Física
    Procurador
    • Carteira de Identidade

      Pode ser substituída por qualquer documento original de identificação oficial (com foto), tais como:
      - Carteira de Trabalho;
      - Carteira Nacional de Habilitação;
      - Passaporte;
      - Carteira de identificação profissional de membros das Forças Armadas, da Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Federal;
      - Carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordem dos Advogados do Brasil, Conselho Regional de Medicina, Conselho Regional de Administração, etc.).

    • CPF - Cadastro de Pessoa Física
    • Procuração

      Procuração simples sem necessidade de reconhecimento de firma.

    FAÇA FÁCIL – Cariacica
    Rodovia Leste-Oeste, n 154, Bairro Santo André - Cariacica - ES


    Sede do PROCON
    Av. Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro - Vitória - ES

    Atendimento: 09:00 às 17:00 h.


    O serviço é gratuito

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