Conecta Cidadão - Procon-ES - Consulta de andamento de reclamações

Procon-ES - Consulta de andamento de reclamações

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Atualizado em: 09/07/2021 17:05:00

Órgão Responsável: PROCON-ES - Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

O que é?

Consulta ao andamento das reclamações registradas no Procon Estadual.

Por meio do cadastro on-line, o consumidor consegue consultar com facilidade o andamento da sua reclamação. Para buscar informações pelo atendimento presencial ou via WhatsApp é necessário que o consumidor tenha o número da reclamação, também chamado de "FA - Ficha de Atendimento", recebido no ato da abertura da reclamação ou número do CPF do titular.

Etapas de realização

- Acesse o link Consulta Reclamações .
- Acesse a área do consumidor ou realize um cadastro que vai gerar um login e uma senha de acesso ao sistema.
- Preencha os dados e clique em "Buscar".
- Clique em Reclamação para consulta o andamento.
ou
- Consulte o andamento da reclamação por meio do WhatsApp Tira-Dúvidas Procon-ES (27) 3323-6237.
ou
- Procure a unidade do Procon-ES portando os documentos necessários para realizar a consulta.

Documentos necessários

Consumidor

Carteira de Identidade
Pode ser substituída por qualquer documento original de identificação oficial (com foto), tais como:
- Carteira de Trabalho;
- Carteira Nacional de Habilitação;
- Passaporte;
- Carteira de identificação profissional de membros das Forças Armadas, da Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Federal;
- Carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordem dos Advogados do Brasil, Conselho Regional de Medicina, Conselho Regional de Administração, etc.).
CPF - Cadastro de Pessoa Física

Procurador

Carteira de Identidade
Pode ser substituída por qualquer documento original de identificação oficial (com foto), tais como:
- Carteira de Trabalho;
- Carteira Nacional de Habilitação;
- Passaporte;
- Carteira de identificação profissional de membros das Forças Armadas, da Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Federal;
- Carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordem dos Advogados do Brasil, Conselho Regional de Medicina, Conselho Regional de Administração, etc.).
CPF - Cadastro de Pessoa Física
Procuração
Procuração simples sem necessidade de reconhecimento de firma.